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December 11th, 2003

東芝サポートすばらしい

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参照:
一時期クレーマーとかでサポートの質が問いだされた東芝ですが
この2・3年位は個人的にはとても満足行くクオリティです.
私はThe翻訳というソフトをBrezza(Pentium 166MHz位の時代のやつ. つまり5・6年位前)から
愛用してるんですが. バージョン1.0とかかな.
たまにトラブルがあるんですよね. The翻訳オフィス4.0はひどかった(笑
インストール&Explorerに組み込み(ツールバーにボタンが出てきて翻訳手続きが楽になる)したら
Explorerからファイル削除出来なくて. にっちもさっちも行かなくなる.
さっそくクレーム(苦笑 はい苦情スキです(苦笑
一応結果的にはリビジョンアップで対応出来てるわけなんですが.
さらにごねたら(こんなのプロダクトとして欠陥だろうとか)サクっと
最新のリビジョン(当時…今もですけど最新の4.0R3)のCDを(CD-Rですが)送ってくれたのです.
これはすばらしいと思いました. つかごねるというかクレというレベルでもくれたんですが.

他に東芝Libretto L1も持っています. このマシンは3.3Vカードのリジューム起動が苦手なんですね.
P-in comp@ctがリジュームで使えませんでした. 差したままの起動についてはBIOSのアップデートだかで出来たんだと思います(うろ覚え
#dynabook.comで当時の記事を改めて探せなかった…
で, その時もあっさりと対策用のBIOSだかを入れたフロッピーを送ってくれました.
この時のあっさり感もすばらしかった.
強いて言うとオンラインでのサポートはWindows 95/98だかまでで, Windows 2000は電話で問い合わせろだけだったのはいただけませんでしたが.

で, 今回The翻訳オフィス6.0について問い合わせているんですが.
「サンプルなんかじゃ翻訳精度がわからん!!このページ翻訳して見せてくれ!!」と問い合わせたら
送ってくれるそうです. すばらしい!!
いや今時普通なのかもしれないんですけど. 東芝いいっすね. これからもいろいろ機会があれば買いそう.
新しいDynabookもほしいしなぁぁぁぁぁ

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