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May 31st, 2005

うんこISPその後

(Read: 3116)
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参照: 某ISPのサポートうんこだった
基本的にやっと決着です.がまだ着いていないと言えばついていないです.
その後こういうことがあった後ですが

■4月8日
ELF=>ISP:
どうなってんの? やっぱり放置?

■4月9日
ISP=>ELF:
アーカイブが「取得不可」になっていたので「参加者のみ可」に変更しました

■4月14日
ELF=>ISP:
下記説明をお願いいたします
・いつ頃からそうなっていたのか
・なぜそうなっていたのか

■4月16日
ISP=>ELF:
・調査します
・2・3・4月分のML関連は「使用権」として相殺させていただきます

■4月16日
ELF=>ISP:
・1月も動いてなかったみたいなんだけど払わないといけないの?
・3月で解約予定だったのをこの問題で解約できなかった(3月に伝えた)4月ISP関連の機能使ってないと思うんだけど払わないといけないの?

■4月19日
ISP=>ELF:
・1月について調査します
・4月はADSL接続していたらしい

使ってたのか.しまった.ごめんなさい.素直に謝ってさくら一本にする.
ELF=>ISP:
・ごめんなさい.確かにADSL繋いでました.もう繋ぎません
・解約忘れないようにしたいんだけど調査に支障がでるようなら解約を延期しようと思うが

■4月19日
ISP=>ELF:
・調査は時間がかかる
・解約心配かけてますがしばらくお待ちください

■4月28日
・最後の問い合わせから10日前後過ぎてますが?

鹿と

■5月22日
ELF=>ISP:
・また放置?
・そろそろ消費者センターに相談に行こうと思うんだけど

■5月23日
ISP=>ELF:
・まだ調査中らしい

ELF=>ISP:
・情報が足りないなら言ってください
・建前はいいので「調査期限」を設けて明言してください.このまま料金徴収しつづけるつもり?

■5月24日
ISP=>ELF:
・アーカイブ作成処理中のトラブル
・正確な問題発生日はわかりませんでした

ELF=>ISP:
・「いつ発生したわからない問題」に対してお金を払わないといけないのでしょうか? そもそも最初から動いてなかったのでは?(一応過去に証拠提出済み.といっても2000年までさかのぼって払えとはいいませんが)
・で,料金どうなるわけよ
・担当たらいまわしだけど情報共有してんの?
・清算料金についてなんで書いてないの? 何で無駄にやり取りの回数を増やすの?

■5月25日
ISP=>ELF:
・過去の記録を元に案内を差し上げている
・問題発生日は特定しかねるが諸データにより「2005年1月下旬」からの問題と判断させていただく
・問い合わせがあったのが1月下旬なので1月分は払え
・2・3・4月のMLの分は使用権で相殺します.

あのー解約するのに使用権ですか?
5月分は? もうADSLもあんたんとこで繋いでないよ?

ELF=>ISP:
・どうみてもこれ情報を引き継げてないじゃん?
・「問題発生時期がわからない」ものになんで金払わないといけないのかと聞いてるんです

■5月31日
・ML解約した
・「諸データ」の提出をお願いします
・アーカイブが破壊されたのを解消しても取得できなかったのはなぜか? 「アーカイブ作成処理中のトラブル」が技術的根拠として説明になっていない
・御社が「解約を待ってください」というから4月中に解約しなかったものを未使用のアカウント・ML料金を5月分はフルで徴収するんでしょうか?

(現状回答なし


▼ この記事へのコメント ▼
■6月1日
ISP=>ELF:
・アカウントは退会してないようだが?
・追加でADSL接続料金のみ返金します.
・口座番号教えなさい

退会していいのか? と聞いて回答がないから退会しなかったんだっつーの.
つまりML2・3月分と5月のADSLの分だけらしい.
アカウント代は仮にタイミングの問題もあるので折れたとしても,この経緯で5月分のMLの料金を取られるのは100%おかしい.

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